Candidatul Ideal
Clinica MEDIKALI caută un Operator Call Center dedicat și pasionat pentru a oferi suport și soluții pacienților noștri.
Despre rolul de Operator Call Center:
Ca Operator Call Center, veți fi vocea noastră în relația cu pacienții. Veți fi responsabil de identificarea nevoilor lor, clasificarea informațiilor și oferirea de suport, soluții și alternative adecvate. Veți juca un rol esențial în asigurarea unei experiențe excelente pentru pacienții noștri.
Cerințe:
– Minim doi ani de experiență într-o poziție similară, preferabil în domeniul medical
– Abilități excelente de utilizare a calculatorului și a sistemelor de operare
– Abilități de comunicare și empatie, pentru a oferi suport adecvat pacienților
– Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și de a gestiona multiple apeluri simultan
Descrierea jobului
Responsabilități:
– Răspunderea apelurilor și gestionarea solicitărilor pacienților
– Identificarea și înțelegerea nevoilor și preocupărilor pacienților
– Oferirea de informații precise și complete despre serviciile noastre
– Înregistrarea și actualizarea datelor pacienților în sistemul nostru
– Colaborarea strânsă cu departamentele interne pentru a asigura rezolvarea eficientă a problemelor pacienților