Candidatul Ideal
La MEDIKALI cautăm un Front Desk Officer dedicat și pasionat pentru a oferi suport pacienților noștri.
Vei fi prima interacțiune a pacienților cu clinica și vei avea un rol esențial în gestionarea procesului de programare, înregistrare și păstrare a informațiilor legate de pacienții clinicii.
Cerințe:
- Minim 2 ani experiență pe un post similar;
- Limba engleză la nivel conversational;
- Cunoștințe MS Office, nivel mediu;
- Excelente abilități de comunicare, empatie, orientare spre nevoile pacientului.
- Ești atent la nevoile oamenilor cu care interacționezi;
- Ești un bun ascultător, comunicativ și dornic de a acumula permanent noi informații;
- Ești o persoană cu o atitudine pozitivă și orientată către identificarea soluțiilor.
Descrierea jobului
Responsabilități:
- Ești responsabil să faci toate persoanele să se simtă că acasă, să le diminuezi emoțiile și să menții o atmosferă relaxată și pozitivă;
- Zâmbetul pe buze în permanență este un criteriu important, precum este și serviabilitatea de care vei da dovadă;
- Vei întâmpina și vei îndruma pacienții către serviciile de care au nevoie (cabinetele unde au programare);
- Vei prelua apelurile telefonice și vei furniza cu amabilitate informațiile solicitate de interlocutor;
- Vei înregistra în softul informatic serviciile efectuate de pacienți și vei încasa contravaloarea acestora;
- Vei informa pacienții cu privire la investigațiile oferite, la protocolul de recoltare a probelor biologice, la programul de lucru și la termenele de eliberare a rezultatelor;
- Vei gestiona activitatea admnistrativa din recepție: corespondență, programări, etc.;
- Vei gestiona în mod eficient fluxul pacienților în sala de așteptare, pentru a se evita întârzierile;
- Sprijinul emoțional, empatia, disponibilitatea și solicitudinea arătate pacienților sunt printre cele mai importante responsabilități.
Oferim
– Pachet salarial competitiv;
– Mediu de lucru profesional, modern și prietenos;
– Inovație și perfecționare continuă.
Descrierea companiei
Experiența medicală care îți dă încredere
Medikali este clinica medicală privată, nou înființată, amplasată în București, sectorul 3, într-un spațiu modern întins pe 1500 metri pătrați cu peste 30 de specialități medicale.
Misiunea noastră
Medikali își propune să ofere pacienților săi acces la un nou tip de experiență medicală, concepută și organizată în jurul pacientului și a nevoilor sale.
Medikali înseamnă medicină personală și personalizată. Misiunea noastră este aceea de a maximiza calitatea actului medical, privind pacientul ca întreg, prin prisma unicității sale. Dar și aceea de a stabili și dezvolta o relație de încredere, pe termen lung, bazată pe empatie, acces rapid la consultație și implicare totală din partea echipei medicale.
Viziunea noastră
Credem că starea de sănătate a pacientului trebuie privită ca un întreg, nu fragmentat. Astfel, la Medikali, atât profilaxia, cât și diagnosticarea și tratarea sunt procese țintite, nu generice.
Medikali este un nou concept medical creat să te facă să simți că ai o clinică doar pentru tine. Adică, o echipă completă de medici așături de Navigatorul de Pacienți, care nu poate scăpa din vedere niciun detaliu, pentru că analizează și tratează în mod integrat.
Valorile noastre
Pacientul în centrul atenției noastre
Suntem aici să acordăm pacientului întreaga noastră atenție. Ca să putem găsi cele mai bune soluții medicale, trebuie întâi să ascultăm. Suntem preocupați de evoluția stării de sanatate a pacientului și lucrăm în echipă pentru a-i oferi siguranța că beneficiază de cea mai bună îngrijire. Medikali este echipa empatică care tratează cu respect, comunicând deschis și uman.
Un sistem complex pentru o experiență simplificată
Fie că tratăm sau prevenim, important este ca pacientul să aibă certitudinea următorului pas, o vedere de ansamblu asupra stării sale de sănătate și acces rapid la suport, oricând e nevoie. Serviciile noastre integrate sunt create pentru a simplifica experiența de pacient și pentru a-i oferi acestuia seninătatea că este în cele mai bune mâini, ghidat pe drumul cel bun.